1. Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons une vaste gamme de produits de soin personnel, notamment des tondeuses à cheveux, des rasoirs électriques, des épilateurs, des sèche-cheveux et divers accessoires tels que des lames de rechange, des peignes et des câbles. Nous offrons également des ensembles comprenant une tondeuse et un rasoir.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web, hatteker.co.uk . Parcourez simplement nos produits, sélectionnez ceux que vous souhaitez et procédez au paiement. Suivez les instructions pour finaliser votre achat.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.
5. Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais article ?
Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse support@hatteker.co.uk . Joignez une photo de l'article reçu et notre équipe vous enverra le bon produit sans frais supplémentaires.
6. Que se passe-t-il si mon article est endommagé pendant la livraison ?
Si votre article est endommagé pendant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Envoyez-nous une photo de l'article endommagé ; nous nous chargerons de résoudre le problème avec le transporteur ou de vous envoyer un article de remplacement.
7. Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse support@hatteker.co.uk . Veuillez noter que les remboursements sont soumis à notre politique de remboursement et à certaines conditions. Si l'article a déjà été expédié, nous ne pourrons peut-être pas procéder au remboursement tant que l'article n'aura pas été retourné ou que le problème de livraison n'aura pas été résolu.
8. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le mode d'expédition choisi. En général, les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés , et la livraison peut prendre entre 5 et 60 jours ouvrés selon la destination.
9. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse.
10. Que se passe-t-il si je fournis une adresse de livraison erronée ?
Si vous indiquez une adresse incorrecte, nous risquons de ne pas pouvoir livrer votre commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement. Si le colis nous est retourné, vous devrez vous acquitter à nouveau des frais de port pour le renvoi du colis à la bonne adresse.
11. Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours conformément à notre politique de retour . Si vous changez d'avis avant l'expédition de votre commande, vous pouvez demander une annulation. Cependant, une fois la commande expédiée, nous n'acceptons les retours que si l'article est défectueux ou non conforme à sa description.
12. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits sont garantis. Veuillez consulter la page du produit pour obtenir les détails de la garantie. En cas de problème, contactez-nous ; nous vous accompagnerons dans vos démarches.
13. Puis-je acheter des pièces de rechange ?
Oui, vous pouvez acheter des pièces de rechange pour nos produits, notamment des câbles, des peignes et des lames de rechange. Consultez notre site web pour découvrir les pièces disponibles.
14. J'ai acheté votre produit sur Amazon ou un autre site. Puis-je demander un retour ou une prise en charge au titre de la garantie auprès de vous ?
Veuillez noter que nous ne sommes responsables que des achats effectués directement sur notre site web, hatteker.co.uk . Si vous avez acheté l'un de nos produits sur une autre plateforme comme Amazon, eBay ou tout autre site tiers, nous ne pouvons pas prendre en charge les retours ni les demandes de garantie. Vous devrez contacter directement le vendeur ou la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat. En revanche, nous serons ravis de vous aider pour l'achat de pièces détachées, de tondeuses ou d'autres produits de toilettage directement sur notre site web, lesquels sont couverts par une garantie.
15. Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@hatteker.co.uk . Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures .
